Nos savoir-faire
Qu’est-ce qu’une agence Social Media ?
Une agence Social Media est une structure spécialisée dans la conception, le déploiement et l’optimisation de stratégies de communication sur les réseaux sociaux. Elle accompagne les entreprises dans la définition de leur présence digitale, en tenant compte de leurs objectifs (notoriété, acquisition, engagement ou fidélisation) et des spécificités de leurs audiences. Grâce à une expertise approfondie des plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter/X, YouTube, etc.), une agence Social Media aide les marques à créer des contenus pertinents et engageants, à développer une communauté active et à instaurer une relation durable avec leurs clients et prospects.
Au-delà de la simple gestion des comptes sociaux, une agence Social Media met en place des dispositifs complets intégrant le community management, la publicité payante (social ads), la veille concurrentielle, le social listening et l’analyse de la performance. Elle combine créativité, expertise technique et analyse des données pour piloter des actions mesurables et orientées ROI. Véritable partenaire stratégique, elle permet aux entreprises d’exploiter tout le potentiel des médias sociaux pour renforcer leur image, accroître leur influence et générer des opportunités de croissance.
Ebriweb : votre agence experte en Social Media Management
Chez Ebriweb, nous concevons des stratégies Social Media sur mesure, construites en parfaite adéquation avec l’ADN de votre marque et en synergie avec vos équipes communication. Notre mission est de créer des contenus engageants et adaptés à votre public cible afin d’optimiser l’expérience client sur chaque point de contact digital. Nous analysons vos marchés, maîtrisons les spécificités de chaque plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X/Twitter, YouTube, etc.) et mobilisons créativité et innovation – qu’il s’agisse de messages percutants, de formats rédactionnels, photo ou vidéo – pour générer des expériences immersives et mémorables qui valorisent votre marque.
Notre accompagnement s’adapte à vos besoins spécifiques, à votre budget et à votre organisation interne. Selon vos objectifs, nous assurons un rôle de conseil stratégique ou prenons en charge tout ou partie de l’animation et de la modération de vos réseaux sociaux. De la gestion quotidienne à la mise en place de campagnes ciblées, notre approche pragmatique et orientée résultats vous garantit une présence sociale cohérente, performante et capable de transformer vos communautés en véritables leviers de croissance.
Construire une stratégie Social Media performante
Les clés pour réussir votre stratégie Social Media
La réussite d’une stratégie digitale sur les réseaux sociaux repose sur une maîtrise fine des codes, tendances et usages qui évoluent constamment. Chez Ebriweb, nous élaborons et déployons des stratégies d’activation sur l’ensemble des plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter/X, YouTube, etc.) afin de répondre à vos objectifs business, marketing et relationnels. Notre approche conjugue créativité, data et connaissance marché pour bâtir une présence digitale cohérente, performante et alignée sur votre ADN de marque.
Nos actions visent à :
- Accroître l’influence et la visibilité de votre marque : développer une image forte et différenciante, renforcer votre notoriété et travailler durablement votre e-réputation.
- Générer des leads qualifiés et des ventes : capter des prospects difficilement atteignables par les canaux traditionnels grâce à des stratégies d’acquisition ciblées et mesurables.
- Fédérer une communauté engagée : transformer vos audiences en véritables ambassadeurs en créant des contenus interactifs et immersifs adaptés à chaque réseau.
- Développer et renforcer la relation client : instaurer un dialogue de proximité avec vos clients, favoriser leur engagement et accroître leur fidélité.
- Optimiser votre service client via les réseaux sociaux : utiliser de nouveaux canaux (messageries instantanées, chatbots, commentaires) pour réduire le volume d’emails et d’appels, tout en améliorant la satisfaction client.
- Améliorer vos performances de conversion : déployer des dispositifs adaptés qui transforment l’engagement en résultats concrets et mesurables.
Élaborer une stratégie Social Media efficace et durable
À partir de vos objectifs stratégiques, de vos indicateurs de performance (KPIs) et d’un audit approfondi de votre écosystème digital, nous organisons des workshops collaboratifs pour bâtir un plan d’action annuel clair et structuré. Ce processus permet de définir une ligne directrice précise, d’anticiper les temps forts de votre activité (lancements, événements, saisonnalité) et de concevoir des contenus en parfaite adéquation avec les codes propres à chaque réseau social. L’approche adoptée favorise ainsi la cohérence éditoriale, la pertinence des messages et la maximisation de l’impact sur vos cibles.
Votre stratégie social media repose également sur une compréhension approfondie de vos clients et prospects, grâce à l’analyse des données comportementales et relationnelles. Elle est pilotée de manière intégrée, en synergie avec vos campagnes Social Ads, afin d’assurer une continuité entre visibilité, engagement et conversion. Les messages sont soigneusement adaptés à chaque étape du parcours utilisateur, de la découverte à la fidélisation, garantissant une expérience personnalisée et cohérente qui optimise vos performances digitales.
Un savoir-faire stratégique en Social Media Management
Les experts en community management de notre agence prennent en charge l’animation et l’optimisation de vos comptes sur l’ensemble des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, YouTube, TikTok, Twitch et WhatsApp. Nous vous accompagnons également dans le conseil stratégique pour assurer une gestion efficace et cohérente de vos plateformes, en accord avec votre identité de marque et vos objectifs business.
Nous créons et diffusons un contenu riche, diversifié et engageant, mêlant brand content, vidéos, images, illustrations et infographies, afin de promouvoir vos produits ou services et inciter à l’action. Nos Social Media Managers conçoivent des interactions ciblées pour renforcer la relation avec votre communauté, accroître votre notoriété, stimuler l’engagement et maximiser les conversions sur votre site ou application.
L’influence des réseaux sociaux sur le parcours d’achat des consommateurs ne cesse de croître. Les experts Social Ads de notre agence conçoivent et déploient des campagnes publicitaires ciblées pour maximiser votre visibilité et atteindre vos objectifs stratégiques, qu’il s’agisse de ventes, de génération de leads ou de notoriété. Grâce à notre expertise approfondie des plateformes comme Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, TikTok, Snapchat et LinkedIn, nous exploitons les fonctionnalités avancées de ciblage (centres d’intérêts, comportements, audiences similaires, retargeting) pour toucher précisément vos prospects et clients potentiels. Cette approche vous permet d’optimiser votre présence sociale tout en augmentant significativement votre taux de conversion et le retour sur investissement de vos campagnes.
Le Social Commerce transforme les réseaux sociaux en véritables canaux de vente. En intégrant vos catalogues produits sur des plateformes comme Facebook et Instagram, vous offrez à votre audience un parcours d’achat fluide, intuitif et engageant, sans quitter leur réseau social favori. Cette stratégie permet non seulement de générer des ventes directes, mais également d’améliorer l’expérience client, de renforcer l’engagement envers votre marque et de créer un lien durable avec vos consommateurs grâce à des interactions pertinentes et personnalisées.
Les consultants de notre agence spécialisée en marketing d’influence orchestrent des collaborations stratégiques entre votre marque et des influenceurs pertinents sur les réseaux sociaux. En fonction de votre projet, de votre budget et de votre secteur d’activité, nous identifions des profils dont l’audience correspond à votre cible et dont l’image s’aligne avec vos valeurs. Cette approche permet de toucher des communautés engagées de manière authentique et crédible, renforçant ainsi l’impact de vos campagnes.
Grâce à ces partenariats, votre marque bénéficie d’une visibilité accrue et d’un engagement renforcé auprès de vos audiences. Les messages diffusés par des influenceurs créent de la confiance et améliorent votre image de marque tout en favorisant l’interaction et la conversion. Nous vous accompagnons également dans le suivi et l’analyse des performances pour maximiser le retour sur investissement de vos campagnes d’influence.
Les consultants en Social Listening de notre agence assurent une surveillance continue de votre présence et de la réputation de votre marque sur l’ensemble des réseaux sociaux. Ils identifient en temps réel les mentions, commentaires et conversations autour de votre entreprise, qu’ils soient positifs ou négatifs, afin de vous fournir une vision complète et proactive de votre e-réputation. Cette veille permet d’anticiper les crises potentielles, de répondre rapidement aux problématiques des internautes et d’adapter votre communication pour renforcer la confiance et l’engagement de votre communauté.
Nous exploitons des outils performants d’analyse des médias sociaux pour transformer les informations collectées en insights actionnables. Ces données enrichissent votre connaissance client, éclairent vos décisions marketing et business, et optimisent vos campagnes Social Ads. Grâce à cette approche, vous pouvez non seulement maîtriser votre image en ligne, mais également tirer parti des tendances et conversations pour créer des contenus plus pertinents et adaptés à vos audiences.
Nos experts en Social Messaging renforcent l’expérience client en exploitant pleinement les fonctionnalités offertes par les messageries des réseaux sociaux. En automatisant une partie des interactions via des scénarios de chatbots intelligents, nous permettons à votre service client de se concentrer sur les demandes complexes tout en assurant un traitement rapide et efficace des requêtes courantes. Cette approche améliore la réactivité de votre entreprise et renforce la satisfaction de vos clients.
Nous déployons des chatbots performants sur Messenger, WhatsApp, Twitter et autres plateformes adaptées à votre audience. Ces outils viennent seconder vos conseillers et offrent à vos prospects et clients un canal de communication direct, fluide et accessible à tout moment. Cette stratégie digitale innovante facilite l’engagement, simplifie les échanges, répond aux attentes actuelles des consommateurs et contribue à accroître vos taux de conversion tout en optimisant l’efficacité de vos équipes.
