Nos savoir-faire
Qu’est-ce qu’une agence web analytics ?
Une agence Web Analytics est une entreprise spécialisée dans la collecte, l’analyse et l’interprétation des données digitales pour aider les entreprises à comprendre le comportement de leurs utilisateurs sur leurs sites web, applications mobiles et autres canaux numériques. Elle utilise des outils avancés de tracking, de reporting et de visualisation de données pour suivre le parcours des visiteurs, mesurer les performances des campagnes marketing et identifier les points de friction dans les parcours clients. L’objectif est de transformer des données brutes en informations exploitables pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles.
Au-delà de la simple collecte de données, une agence Web Analytics fournit des insights précis sur les leviers de performance et les opportunités de croissance, en intégrant des analyses quantitatives (trafic, taux de conversion, clics, engagement) et qualitatives (comportement utilisateur, tests A/B, heatmaps). Elle accompagne également ses clients dans la mise en place de tableaux de bord personnalisés, de KPI pertinents et de processus d’amélioration continue, afin de maximiser le retour sur investissement digital et d’optimiser l’expérience utilisateur à chaque étape du parcours client.
La rentabilité de vos investissements digitaux : un enjeu stratégique
L’agence Web Analytics Ebriweb a conçu une solution propriétaire offrant une vision globale et granulaire des performances de tous vos dispositifs marketing, qu’ils soient online ou offline, et de tous les coûts associés. Grâce à cet outil de datavisualisation couplé à la web analytics, vous obtenez une mesure précise de votre ROI et du résultat net généré par chaque action marketing. Cette approche permet non seulement d’optimiser en continu vos campagnes, mais aussi d’identifier vos relais de croissance à court et moyen terme et de construire des business plans stratégiques avec arbitrages budgétaires et projections sur trois ans, alignés avec vos objectifs de développement.
Dans un environnement digital où la collecte et l’exploitation des données deviennent de plus en plus complexes, nous vous accompagnons pour structurer et exploiter vos informations de manière optimale. Notre expertise vous permet de transformer vos données en décisions stratégiques, maximiser l’impact de vos investissements digitaux et garantir une croissance mesurable et durable de votre activité.
Maîtriser votre stratégie digitale grâce aux données et aux technologies avancées
Les clés du succès d’une stratégie digitale performante
La web analytics représente un enjeu stratégique majeur pour les entreprises, mais elle demeure complexe tant dans le déploiement de la solution que dans son paramétrage, l’analyse des données et sa maintenance. Elle requiert non seulement du temps et des compétences pointues, mais aussi la maîtrise de nombreux outils et technologies pour garantir la fiabilité et l’exhaustivité des informations collectées. Une approche structurée et professionnelle permet de transformer ces données en insights exploitables, favorisant la prise de décision et l’optimisation continue des performances digitales.
Nos expertises comprennent :
- Une équipe d’experts expérimentés, avec plus de 5 ans de pratique, répartis dans plusieurs agences à travers le monde, pour un accompagnement global et homogène.
- La création de plans de marquage fonctionnels, garantissant la collecte des bonnes données depuis vos sites web et applications.
- Une maîtrise avancée des outils de web analytics (Google Analytics, AT Internet, Adobe Analytics…) et des solutions de TMS (Google Tag Manager, Commander Act, Adobe DTM).
- Une connaissance approfondie des métiers et marchés, permettant de paramétrer les outils en fonction des spécificités sectorielles (saisonnalité, multiplicité des points de contact physiques et digitaux) afin de garantir une data exhaustive.
- La maîtrise des outils de datavisualisation tels que Tableau, Data Studio et Qlik pour restituer des rapports clairs et actionnables.
- Une vision unifiée du client et de sa LTV (Customer Lifetime Value) pour piloter les décisions marketing et business.
- Le développement de notre solution propriétaire de datavisualisation, offrant un suivi centralisé et sur mesure des performances de vos dispositifs marketing.
Exploitez une Customer Data Platform (CDP) pour centraliser et analyser de grands volumes de données
Lorsque votre entreprise collecte un volume important de données provenant de sources multiples, il devient essentiel de les centraliser dans une Customer Data Platform (CDP). Cette solution permet de stocker, organiser et gérer efficacement de grandes quantités d’informations clients issues de votre CRM (points de vente, historiques d’achat), de votre web analyse (site internet et applications mobiles), de votre centre d’appels ou de votre service après-vente. La CDP offre ainsi une vision unifiée et consolidée de vos clients, facilitant l’analyse des comportements et la compréhension fine de leurs besoins. Elle transforme ces données brutes en intelligence client exploitable pour guider vos décisions stratégiques et marketing.
Au-delà de la centralisation, la CDP permet d’activer et d’optimiser vos campagnes marketing sur différents canaux. Elle transmet les audiences et insights à des solutions d’activation comme une Data Management Platform (DMP) pour piloter les niveaux d’exposition des campagnes médias. Elle facilite également l’hyper-personnalisation des interactions avec vos clients, que ce soit via vos emails, vos pages web ou vos applications mobiles, et permet de cibler vos actions d’acquisition et de fidélisation de manière plus précise et performante.
Notre expertise et savoir-faire digital
Grâce à notre outil propriétaire de datavisualisation, nous consolidons et analysons l’ensemble des données issues de vos dispositifs marketing, qu’ils soient digitaux ou traditionnels. Cette approche vous permet d’obtenir une vision exhaustive et précise de vos performances, d’identifier les leviers d’optimisation et de suivre le parcours de vos prospects à chaque étape, quel que soit le canal utilisé.
Nos experts vous accompagnent pour :
- Collecter des données en temps réel et historisées, avec une granularité fine, et suivre les parcours visiteurs cross-device (mobile, ordinateur, tablette) afin de comprendre comment vos prospects interagissent avec vos contenus lorsqu’ils changent de support.
- Mesurer l’impact des campagnes offline, telles que la télévision, la radio ou la presse, et calculer l’incrémental de trafic généré par des campagnes drive-to-store, en utilisant des solutions et benchmarks référents du marché.
- Suivre et analyser les interactions directes, comme les appels entrants grâce aux solutions de call tracking, ainsi que le trafic généré via SMS ou autres dispositifs marketing non digitaux, pour obtenir une vision complète de vos sources de performance.
Grâce à la Web Analytics, notre expertise permet de transformer l’ensemble de vos données en leviers de performance concrets. Nous ne nous contentons pas d’analyser vos dispositifs existants, nous identifions également de nouvelles opportunités pour optimiser vos campagnes et atteindre vos objectifs business. Nos consultants en web analyse et experts en activation CRM accompagnent vos équipes pour tirer le meilleur parti de vos informations clients et prospects.
Nos experts vous accompagnent pour :
- Réconcilier vos données de conversion issues du plan de marquage de votre site avec celles enregistrées dans vos systèmes internes (CRM, ERP ou autres), afin d’éliminer les écarts et garantir une vision complète et fiable de vos performances.
- Exploiter vos données pour déployer des actions de marketing relationnel via des solutions de marketing automation, en s’appuyant sur la segmentation fine de vos bases PRM (Prospect Relationship Management) et CRM (Customer Relationship Management), mais aussi selon la maturité des prospects (MQL vs SQL). Cette approche permet de développer vos ventes, accroître la valeur client, réactiver les prospects inactifs et identifier les parcours adaptés à chaque typologie de client.
- Personnaliser vos contenus et campagnes marketing (site web, emails, publicités) en fonction des données comportementales et transactionnelles, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, renforcer la fidélisation et maximiser la Customer Lifetime Value (CLTV).
La fiabilité des données collectées est cruciale pour toute stratégie digitale performante. Des informations incomplètes, erronées ou obsolètes compromettent la pertinence des analyses et des décisions marketing. Les consultants en web analyse de notre agence accompagnent les entreprises pour obtenir une vision claire et exhaustive de leurs performances, en identifiant précisément l’origine des résultats et en permettant des optimisations ciblées.
Nos experts vous accompagnent pour :
- Déployer ou auditer des solutions de web analyse (Google Analytics 4, Adobe Analytics, Piano Analytics, Piwik Pro, Matomo…) afin de suivre et comprendre en profondeur l’origine des performances, du trafic aux conversions.
- Mettre en place des solutions de TMS (Tag Management System) telles que Google Tag Manager, Commander Act ou Adobe DTM, pour gérer et déployer efficacement des tags sur vos sites et applications, simplifiant ainsi la mise en œuvre du plan de marquage et des points de conversion sans coût de développement supplémentaire.
- Centraliser et retraiter vos données marketing multi-canaux, qu’elles proviennent du digital ou de sources offline (points de vente, centres d’appels, campagnes TV…), en les intégrant dans notre outil propriétaire de reporting. Celui-ci prend en compte l’ensemble des coûts des investissements marketing, facilite l’analyse des modèles d’attribution et fournit une vision complète du ROI.
- Exploiter des audiences importantes grâce à Google Analytics 360, qui permet l’analyse de données massives non échantillonnées, avec des fonctionnalités avancées de machine learning pour une analyse en temps réel et des recommandations stratégiques plus pertinentes.
Grâce à la Web Analytics, il est possible de mesurer la contribution réelle de chaque levier marketing aux objectifs stratégiques de votre site ou application. Cette analyse permet de concentrer vos efforts sur les investissements les plus rentables et d’effectuer des arbitrages budgétaires éclairés. Les consultants de nos agences disposent de l’expertise nécessaire pour exploiter ces données de manière granulaire et stratégique, afin d’optimiser la performance globale de vos dispositifs digitaux.
Nos experts vous accompagnent pour :
- Identifier les parcours de conversion et analyser les données de transformation afin de déterminer avec précision quels leviers génèrent les résultats les plus significatifs.
- Définir et challenger les modèles d’attribution pour comprendre les variations induites par différents scénarios tout en tenant compte du contexte spécifique de votre marché et de vos campagnes. Nous combinons approche algorithmique et pilotage humain pour obtenir des modèles fiables et adaptés à la réalité des parcours clients.
- Exploiter des données volumineuses et granulaires pour un pilotage optimal : lorsque les volumes sont très importants, certains outils échantillonnent les données, ce qui peut introduire des biais. Nos experts savent contourner ces limites pour assurer des analyses précises et des recommandations actionnables.
Les consultants en UX et CRO de notre agence mettent en œuvre une démarche d’amélioration continue reposant sur l’UX Analytics, afin de transformer les données en actions concrètes et d’optimiser les performances de vos sites et applications. Cette approche permet de mieux comprendre le comportement de vos utilisateurs, de corriger les points de friction et de valider les hypothèses de design et d’ergonomie dans le but d’augmenter votre taux de conversion.
Nos experts vous accompagnent pour :
- Analyser et interpréter les comportements utilisateurs afin de comprendre les freins et leviers de conversion, et de déployer des actions ciblées pour améliorer l’expérience globale.
- Optimiser le taux de conversion grâce à une méthodologie CRO structurée, intégrant des A/B tests, des tests multivariés et des tests utilisateurs pour valider chaque modification et maximiser l’impact.
- Prioriser les actions à mettre en œuvre selon le ratio bénéfice / investissement, en tenant compte de vos objectifs business et marketing.
- Identifier les relais de croissance futurs en repérant les opportunités d’optimisation et les fonctionnalités à fort potentiel pour vos utilisateurs.
- Mesurer en continu les performances et ajuster les recommandations grâce à une boucle de feedback intégrée à votre stratégie UX et CRO.
